个性定制，尽显你的独特风采

论文题目

大规模个性化定制：大规模

个性化的新发展

论文作者

肖人彬1,2

作者单位

1.华中科技大学人工智能与

自动化学院

2.大规模个性化定制系统与

技术全国重点实验室

基金资助

国家自然科学基金资助项目

（52275249，52275266）

论文简介

一、研究背景

人类生产实践活动的发展在宏观上的主要表现形式是生产模式的演变和进步，它在技术理念与实现层面则主要集中在制造领域的模式创新，表现为各种制造新模式不断涌现。追溯近代以来人类生产实践活动的发展情况可以发现，主流的生产模式经历了多个阶段的变化，其演化发展路径为：手工生产→大规模生产→大规模定制→大规模个性化。

手工生产(Craft production)是社会早期主要的生产模式，其本质上是一种客户化生产，依靠手工技艺和传统工具进行单件/小批量产品的制作，体现和反映出范围经济的理念，倡导的是多样化生产。大规模生产(Mass production)以大规模效益和低成本优势来提高竞争力，获取最大利润，是规模经济理念下的一种少品种大批量生产方式。大规模定制(Mass customization)是手工生产与大规模生产融合而成的新模式，其核心要义是从系统整体优化的角度出发，充分挖掘和利用现有资源，通过产品结构和制造过程的重组，将定制产品的生产从小批量转变为大批量，以大规模生产的低成本、高质量和高效率提供满足客户定制化需求的产品及服务。大规模个性化(Mass personalization)是大规模定制的延伸和发展，主要考虑了产品设计与制造的个性化特征，加强了对客户高度个性化信息以及显性、隐性需求的获取和挖掘分析，它是面向个人市场(Market-of-one)的生产模式。

本文通过从宏观层面探讨生产模式的演变，在大规模定制和大规模个性化的基础上，提炼并探索一种新的生产模式——大规模个性化定制。

二、主要创新点

展开全文

1. 基于对生产活动所涉及的企业、员工和客户三方的分析和认识，提出生产模式的三维结构描述，明确每个维度的基本内涵：客户维主要是指客户需求和客户体验，生产维主要是指生产效率和产品成本，服务维主要是指优质服务和精准服务。三维结构的提出为生产模式的系统化分析研究提供了一个整体框架。

2. 发现个性化需求与个性化产品之间存在非同步的不一致性，揭示给出非常规需求超前规律，通过引入精准服务来提升个性化产品的整体优势以满足客户的个性化需求，由此提炼形成大规模个性化定制这一新的生产模式。

3. 针对医疗、健康器械和装饰类、康复类穿戴产品，将满足客户的独特的个性化需求的精准化的服务形态界定为“精准服务”。从原理上阐释大规模个性化定制依托精准服务，可实现生产模式三个维度的整体协同，从而体现出大规模个性化定制在价值共创方面的综合优势。

三、研究结论

1. 生产模式的三维结构包括客户维、生产维和服务维，具有相应的基本内涵。基于对个性化需求与个性化产品的分析，发现两者之间存在非同步的不一致性，进而提炼出非常规需求超前规律。针对此规律，在大规模个性化的基础上，通过引入精准服务，提升个性化产品与个性化需求的一致性，形成大规模个性化定制的新的生产模式，它包括数据驱动的大规模个性化设计和面向大规模个性化定制的韧性制造系统两个核心部分并包含若干关键技术。

2. 基于生产模式的三维结构描述，从价值共创的角度分析从手工生产到大规模个性化定制的5种主要生产模式，结果表明：手工生产和大规模生产不存在价值共创的空间，它们已退化为一维结构；而大规模定制和大规模个性化都属于二维结构，两者均可通过有效互动实现价值共创；大规模个性化定制通过精准服务，可以有效实现个性化需求，具有更加充分的价值共创能力，必须采用三维结构描述。

3. 针对医疗、健康器械和装饰类、康复类穿戴产品，明确服务的优质性主要体现在满足客户的独特的个性化需求，强调的是服务的精准化，将这种精准化的服务形态界定为“精准服务”。对中国海尔集团的人单合一模式进行分析，表明人单合一是大规模定制模式在新技术驱动下的创新，它通过精准服务使得大规模定制在服务维的区间取值从小到大的转换得以实现。而大规模个性化定制依托精准服务，可实现生产模式三个维度的整体优化。

主创作者简介

肖人彬

第一作者（通讯作者），华中科技大学人工智能与自动化学院教授和博士生导师、教育部“新世纪优秀人才支持计划”入选者、大规模个性化定制系统与技术全国重点实验室第一届学术委员会委员、中国机械工程学会机械设计分会第八届委员会常务委员。长期致力于复杂系统与复杂性科学、智能设计与创新设计、群体智能等领域的前沿研究，在上述领域取得重要学术成果，获得教育部自然科学奖二等奖、湖北省科技进步奖二等奖和3项湖北省自然科学奖，均排名第一。作为项目负责人先后主持承担11项国家自然科学基金。在国内外学术期刊发表400篇论文，其中100余篇被SCI/SSCI收录。担任多个学术期刊编委，包括SCI收录期刊International Journal of Bio-Inspired Computation顾问编委、SCI收录期刊Journal of Engineering Design编委。作为第一作者出版科技图书多本，其中《面向复杂系统的群集智能》、《复杂产品的解耦设计与开发》两书获得国家科学技术学术著作出版基金资助，《机构轨迹生成理论及其创新设计》入选国家重点图书出版规划项目，《管理系统模拟》入选国家级规划教材。

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